Руководитель службы технической поддержки в Москве

Ключевые навыки:Опыт работы в сфере информационных технологий более 15 лет.Работа на руководящей должности (руководитель службы технической поддержки, заместитель начальника отдела информационных технологий).Руководство группами технической поддержки.Построение Service Desk и процессов поддержки информационных услуг в соответствии с международным стандартом технической поддержки ITIL. Дополнительное образование: Курсы:Аудитор системы менеджмента качества с навыками менеджера по качеству на основе требований стандартов ISO 9001:2000, ISO 19011:2002, 2008 годВнутренний аудитор системы менеджмента качества с навыками менеджера по качеству на основе требований стандартов ISO 9001:2000, ISO 19011:2002, 2009 годСертификат по специализации Основы ITIL. IT Service Management по стандартам ITIL 2011, 2015 годЭкзамен ITIL® Foundation (syllabus 2011), получил ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management, 2015 годПрофессиональные компетенции:ОС: MS Windows, MS Windows Server 2000, 2003, Linux (основы).ПО: MS Visio 2003, CorelDRAW, 1C Бухгалтерия 7.7Участие в создании тендерной документации для участия в аукционах и конкурсах на техническую поддержку, разработка технической-нормативной документации.Удаленный мониторинг работоспособности серверов, удаленный мониторинг работы базы данных Oracle на серверах.Удаленный мониторинг каналов связи Заказчика (70 каналов связи), удаленный мониторинг сетевого оборудования предприятия (центральные маршрутизаторы, управляемые коммутаторы).Android на уровне продвинутого пользователя.Дополнительная информация:Английский язык: Pre intermediate, чтение технической литературы.Некурящий.Водительские права категории «В» (стаж 14 лет), личный автомобиль.Занимаюсь спортом: теннис, тренажерный зал, бассейн, баскетбол.